Refund policy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nuvetia totalt 30 dagars öppet köp, förutsatt att villkoren nedan är uppfyllda.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

- oanvänd
- i originalskick
- i originalförpackning
- komplett med samtliga tillbehör

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter som kommer i direkt kontakt med hud eller fötter inte returneras om produktens försegling har brutits.

Kontakta support@nuvetia.com innan du skickar tillbaka en produkt. Ange:

- ordernummer
- namn
- vilken produkt returen gäller
- orsaken till returen

Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått returinstruktioner från oss.

RETURFRAKT

Kunden ansvarar normalt för returfrakten, om inte produkten är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel vara.

SKADAD ELLER FELAKTIG PRODUKT

Kontakta oss så snart som möjligt om din produkt är skadad, defekt eller felaktig. Bifoga tydliga bilder och ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

ÅTERBETALNING

När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Ursprunglig fraktkostnad återbetalas normalt inte, förutom när returen beror på en felaktig eller skadad leverans.

EJ UTHÄMTADE PAKET

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering dras från återbetalningen.