Shipping policy

LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 12 juni 2026

BEHANDLINGSTID

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.

När din beställning har registrerats får du en orderbekräftelse via e-post.

LEVERANSTID

Leveranstiden beror på vilket lager produkten skickas från.

- Leverans från svenskt lager: normalt 1–3 arbetsdagar
- Leverans från utländskt lager: normalt 5–10 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning, transportförseningar, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

SPÅRBAR LEVERANS

När din beställning har skickats får du normalt ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer.

Kontrollera gärna din skräppost om du inte hittar meddelandet i inkorgen.

Har du inte fått någon spårningsinformation är du välkommen att kontakta oss på support@nuvetia.com.

FRAKTKOSTNAD

Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

TULL, MOMS OCH IMPORTAVGIFTER

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

Om en beställning skickas från ett lager utanför EU kan tull, importmoms eller andra importavgifter i vissa fall tillkomma.

Om sådana avgifter inte redan har inkluderats i priset eller betalats av oss i förväg ansvarar kunden för att betala dem.

Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice före köp om du är osäker på om ytterligare avgifter kan tillkomma för en viss produkt.

FÖRSENAD LEVERANS

Om din beställning inte har levererats inom angiven uppskattad leveranstid, kontakta oss på support@nuvetia.com.

Vi hjälper dig att kontrollera spårningen och kontakta transportören eller leverantören vid behov.

FELAKTIG LEVERANSADRESS

Kunden ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för frakt, returfrakt och hantering dras från återbetalningen, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

SKADADE ELLER SAKNADE FÖRSÄNDELSER

Kontakta oss så snart som möjligt om din beställning anländer skadad eller om delar av leveransen saknas.

Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder på emballaget och produkten när det är relevant.

KONTAKT

E-post: support@nuvetia.com