Terms of service
ANVÄNDAR- OCH KÖPVILLKOR
Senast uppdaterad: 12 juni 2026
Dessa villkor gäller när du handlar från Nuvetia via vår webbplats.
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor.
Nuvetia
Stockholm, Sverige
E-post: support@nuvetia.com
2. PRISER OCH BETALNING
Alla priser anges i svenska kronor, SEK, inklusive moms.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen behandlas av den betalningsleverantör som du väljer vid köpet.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i priser, produktinformation, kampanjer eller lagerstatus.
3. BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
När du har genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver ändras.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstänkt bedrägeri, tekniskt fel, felaktig prisinformation eller om produkten inte längre är tillgänglig.
4. LEVERANS
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i samband med beställningen. Leveranstiden kan påverkas av hög belastning, helgdagar, transportförseningar eller omständigheter utanför vår kontroll.
När din beställning har skickats får du normalt ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Kunden ansvarar för att namn, adress, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta.
5. FÖRSENAD LEVERANS
Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på support@nuvetia.com.
Vid väsentlig försening har du rätt att kräva att leveransen fullgörs inom en rimlig tilläggstid. Om leveransen fortfarande inte sker kan du, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning, ha rätt att häva köpet.
6. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Nuvetia totalt 30 dagars öppet köp, förutsatt att produkten är oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter som kommer i direkt kontakt med hud eller fötter inte returneras om en försegling har brutits.
Kontakta support@nuvetia.com innan du skickar tillbaka en produkt.
7. RETURFRAKT
Kunden ansvarar normalt för returfrakten när ångerrätten eller öppet köp används.
Om produkten är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel vara står Nuvetia för skäliga returkostnader efter godkänd reklamation.
8. REKLAMATION
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta support@nuvetia.com så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Ange:
- ordernummer
- namn
- beskrivning av felet
- tydliga bilder eller video när det är relevant
Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått returinstruktioner från oss.
Vid godkänd reklamation kan åtgärden exempelvis bestå av omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på omständigheterna och tillämplig lag.
9. ÅTERBETALNING
Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
10. EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för frakt, returfrakt och hantering dras från återbetalningen, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
11. PRODUKTINFORMATION
Vi strävar efter att återge produktbilder, färger, mått och beskrivningar så korrekt som möjligt.
Mindre variationer kan förekomma beroende på skärminställningar, tillverkning eller produktuppdateringar.
Produkter inom komfort och fotvård är inte avsedda att ersätta medicinsk bedömning eller behandling, om inget annat uttryckligen anges.
12. ANSVARSBEGRÄNSNING
Nuvetia ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som inte skäligen kunde förutses vid köpet.
Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
13. PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Nuvetia är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs där, om inget annat uttryckligen anges.
14. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och varumärken, tillhör Nuvetia eller används med tillstånd.
Innehållet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt godkännande.
15. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, våra tjänster eller rättsliga krav förändras.
Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering.
16. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Vid en tvist försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans med kunden.
Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning när den är tillämplig.
17. KONTAKT
Vid frågor om dessa villkor, din beställning eller våra rutiner kontaktar du oss:
E-post: support@nuvetia.com
Du kan även kontakta oss via chatten på webbplatsen.